近年來，AI、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術發(fā)展迅速，允許許多行業(yè)轉型升級?？蛻舴兆鳛槠髽I(yè)業(yè)務發(fā)展的助推器，正由傳統(tǒng)的人工服務模式向AI智能服務模式轉變。

　　一、智能呼叫需求越來越高

　　據(jù)諄勤智能介紹，移動通信、金融、電子商務等多個行業(yè)都存在對客服人員的需求。但是，傳統(tǒng)的客戶服務模式往往依靠人工完成相應的咨詢和業(yè)務服務，但由于工作量大、客戶服務人員專業(yè)水平不同、人力有限等因素，客戶服務人員的流動性會受到影響近年來，我國人口紅利逐漸消失，各部門用工成本不斷增加，傳統(tǒng)客戶服務模式的不利地位日益凸顯，基于先進技術實現(xiàn)客戶感知智能化發(fā)展勢在必行。

　　在AI技術支持下，目前許多行業(yè)企業(yè)都采用智能呼叫系統(tǒng)，完成了傳統(tǒng)呼叫服務模式的升級改造。通過采用智能計算機硬件，集成大型知識庫構建技術、語義檢索技術、多渠道知識服務技術等融合應用，智能呼叫系統(tǒng)可以7X24小時不間斷地接受用戶咨詢，與日常用戶進行人機交互通過連接可視化數(shù)據(jù)的大屏幕，還可以幫助用戶實時了解智能客戶服務的狀況，并通過數(shù)據(jù)做出智能決策。

　　從諄勤智能來看，智能客戶服務系統(tǒng)的表現(xiàn)高效、智能的服務模式可以幫助行業(yè)內企業(yè)實現(xiàn)真正的降成本增效。但是，該系統(tǒng)在人機交互、多智能化功能擴展等方面的功能應用，需要專業(yè)可靠的計算機硬件提供平臺支持。

　　二、智能呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品方案

　　作為行業(yè)專用的嵌入式工控機產(chǎn)品供應商，面向人工智能領域提供智能。X86體系結構和ARM體系結構包括系統(tǒng)的完整產(chǎn)品供應鏈，包括嵌入式主板、嵌入式準系統(tǒng)/整機和工業(yè)平板電腦，智能呼叫系統(tǒng)在計算機硬件中的應用所需。

　　諄勤智能可以為智能呼叫系統(tǒng)提供各種各樣的嵌入式主板方案，如核心板、嵌入式AI板等。產(chǎn)品以小型、高功能集成，在以下方面具有優(yōu)異的性能。

　　可根據(jù)不同的芯片組平臺進行差異化擴展，支持內置GPU，支持更高端的圖像處理和高清顯示器；

　　支持板載內存，提供多個高性能千兆端口，支持板載Wifi、藍牙，支持4G模塊擴展，具有靈活的網(wǎng)絡APP應用環(huán)境；提供豐富的串行端口、USB、MIPI、GPIO、LED、Mini-PCIe等I/O功能接口，滿足多種外圍設備的訪問需求；

　　支持5W雙通道放大器的看門狗功能，支持安卓、Linux等操作系統(tǒng)的無源散熱設計，低功耗、高可靠性

　　兼具工業(yè)級的優(yōu)異品質，可在復雜電磁環(huán)境等各種條件下穩(wěn)定運行。

　　此外，經(jīng)過精心設計的智能面向客戶的系統(tǒng)專用嵌入式工控主板還能滿足客戶的定制需求，可根據(jù)不同行業(yè)客戶的實用需求，提供靈活、可定制的產(chǎn)品和服務，最大限度地提高客戶的業(yè)務價值。